华为企业数字化运维运营体系建设综合解决方案：三大核心建设原则、四大体系建设方向、统一运营运维平台、运营运维可视化与智能化

华为企业数字化运维运营体系围绕“安全、稳定、高效、集约”构建“标准化、自助化、可视化、智能化”体系基于多中心异构资源统一管理实现从运维到运营的转变支撑多云协同与智能运维演进。基于华为全球200数据中心、30万服务器实践经验从“人治”到“法治”再到“自动化”强调“法治”先行构建“标准化、自助化、可视化、智能化”四位一体运维运营体系支持多云、多中心、异构资源的统一管理与服务组织、流程、平台三位一体支撑高效、安全、集约的数字化运维运营【数字运维合集】400余份数字运维、AI运维、智慧运维、数字化运维运营方案报告合集一、设计原则三大核心适配自身管理体系针对华为多级组织、运维分散的特点通过体系变革实现统一运营运维。自主可控不依赖厂商客户人员可自主使用日常操作对人员技能要求不高无需依赖厂商。稳快结合不一味求快双模式结合创新型应用采用DevOps模式支撑性对象优先保障稳定性。强调“法治”先行避免自动化失控。二、总体目标围绕“安全、稳定、高效、集约”建设运维运营体系解决三大核心问题服务如何统一多中心异构资源提供一致服务体验运维如何保障数据中心的安全与稳定运营如何高效管理资源确保真正发挥作用三、四大体系建设方向方向内容标准化资源、接口、操作、流程、协议标准化自助化多中心异构资源统一管理用户自助服务可视化运维与运营可视化构建“一盘棋”视图智能化实现“机器运维机器”逐步向AIOps演进四、服务目录与统一服务门户构建统一的运营运维总服务目录包括基础设施服务云主机、云硬盘、灾备、高可用等数据服务数据搜索、订阅、比对、传输交换应用支撑服务API网关、微服务治理、应用生命周期管理智能应用服务综合研判、政务民生应用网络服务带宽、接入、虚拟专线安全服务动态认证、加密、评估用户通过统一自服务门户获取服务支持故障申报、智能机器人、知识搜索、线上培训、社区论坛、文档下载等五、技术架构统一运营运维平台1.多云协同能力IaaS协同统一资源服务与软件包平台PaaS协同建设API生态支持API跨云共享SaaS协同打通云上云下应用与服务实现业务协同2.平台能力微服务化、开放架构API网关快速业务上线安全堡垒操作审计、流程审计、高危命令阻断六、运营运维可视化与智能化可视化专题综合态势、数据中心、全国网络、全国资源等数据资产建设构建运维/运营数据仓库建立IT数据体系、度量体系、指标字典智能化三阶段可视可控全景可视、细节可视、问题可查效率运营用户体验、资源效率、资产效率集约运营服务成本、性能、质量、人力成本优化七、运营能力评估模型四大维度维度内容运营广度物理资产 → 云资源 → 数据资源 → 智能应用运营深度全景可视 → 细节可视 → 问题可查 → 风险可辨时间长度过去 → 现在 → 未来阶段跨度规划 → 需求分析 → 供应预测 → 交付建设 → 运维八、标准化体系资源标准化接口标准化流程标准化操作标准化协议标准化九、组织设计分层分级自主可控三线运维组织架构层级职责一线资源共享面向服务运营提升用户感知二线能力中心专业化服务三线拉通多方资源外部团队、厂商、应急等快速响应团队组成统一运营运维中心服务台、集中监控、应用管理、云平台管理主中心、分中心、备份中心协同十、流程架构设计以服务开发、服务履行、服务管理为主线覆盖服务战略、设计、转换、运营事件、问题、变更、配置、可用性、容量、连续性管理服务请求履行、服务水平管理、安全管理、财务管理供应商管理、服务上线与退出